Krüger Institute

Zeitgemäße Elternarbeit in Kindertageseinrichtungen

Absolut out:

Das klassische Verständnis von Elternarbeit gehört endgültig der Vergangenheit an. "Ich weiß besser, was Eure Kinder brauchen", ist hausbackene Geschichte. Jegliche Formen der Belehrung, der Zurechtweisung oder zu glauben, man sei als ErzieherIn die ausgewiesene Expertin für dieses spezifisches Kindertagesstättenkind ist anmaßend, arrogant und überheblich.
"Vergessen Sie also vieles von dem, was Sie über Elternarbeit gelernt haben!"

Absolut in:

Die Eltern sind ExpertInnen für ihre Kinder, nämlich "Feld-ExpertInnen".

Nur sie haben die vielfältigen Erfahrungen mit den Möglichkeiten und Begrenzungen in der Bewältigung ihres Alltags gesammelt. Und nur sie können beurteilen, was für sie in Bezug auf ihre Kinder und Familie leistbar ist.
Sie, die ErzieherIn, ist "Modell-ExpertIn" für Fachlichkeit und Methodik. Sie verfügt über fachlich kompetentes Wissen und über reiche Erfahrungen mit Kindern im Kindertagesstättenbereich.
Beide also, Eltern und ErzieherInnen, sind PartnerInnen..

Zeitgeist und Qualitätsmanagement:

Kindertagesstätten stehen im Wettbewerb. Sie konkurrieren untereinander.
Der "Kunde", die Eltern, werden aufgrund der Qualität,
z.B. von Elternarbeit in den Einrichtungen,
entscheiden,

welche Institution sie belegen.

Von daher ist Kundenorientierung und Partnerschaftlichkeit angesagt:

Kindertagesstätten sind auf dem Weg zu Dienstleistungsunternehmen

Bringen Sie Ihr Team auf Kundenkurs
Entwickeln Sie Gebote der Kundenorientierung
Eltern werden als Kunden anerkannt. Beispiel für Leitziele:

Wir begegnen Eltern stets freundlich und zuvorkommend
Die Zufriedenheit der Eltern ist für uns eine große Herausforderung
Wir ermitteln aktiv ihre Anliegen und bedienen diese
Wir bringen ihren Sorgen und Interessen Verständnis entgegen
Bei Bedarf bieten wir unsere Hlfe an oder vermitteln Hilfe von außen
Die Eltern werden in alle Veränderungen unserer Einrichtung einbezogen
Wir nehmen uns Zeit für Eltern, wann immer diese sie benötigen

Literaturliste:

Auswahlliteratur

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